Evasione Globale e 3PL - Domande Frequenti e Come Iniziare

Iniziare

Cos’è un 3PL (logistica di terze parti) e in cosa differisce da un magazzino?
Un 3PL gestisce stoccaggio, pick & pack, spedizioni, resi e servizi a valore aggiunto usando un WMS e una rete di corrieri; un magazzino base offre tipicamente solo stoccaggio.
Come faccio a sapere se il mio brand è pronto per passare a un 3PL?
Se il volume ordini è >100–300 ordini/mese, mancano SLA, paghi troppo per la spedizione o serve multi-magazzino o spedizioni internazionali, un 3PL è solitamente conveniente.
Cosa comporta l’onboarding con un 3PL?
Integrazioni dati e canali, creazione master SKU, prenotazione ASN in entrata, ricezione e conteggio, slotting, ordini di prova, mappatura corrieri e go-live con SLA.
Quanto tempo richiede l’onboarding con un 3PL?
Tipicamente 1–3 settimane per D2C in un unico sito; 3–6 settimane se servono EDI, guide di routing B2B o attivazioni multi-paese.

Come fanno i 3PL a determinare i prezzi per il fulfilment?
Componenti comuni: ricezione, stoccaggio (per pallet/bin/scaffale), pick & pack (primo articolo + articoli aggiuntivi), imballaggio, spedizione/etichette, gestione resi, servizi a valore aggiunto (kitting, preparazione FBA).
Cos’è il peso DIM/volumetrico e perché è importante?
I corrieri addebitano in base al peso volumetrico (L×W×H/divisore) o al peso reale, quello più alto. L’imballaggio ottimizzato riduce i costi DIM e risparmia sulla spedizione.
Ci sono minimi o costi di configurazione?
La maggior parte dei 3PL addebita costi di onboarding e ha minimi mensili legati a volume di stoccaggio o ordini; chiedi un listino chiaro e SLA.

Cos’è il pick & pack?
Il processo di prelievo degli SKU ordinati dallo stoccaggio e confezionamento nel pacco giusto con il materiale di riempimento, inserti ed etichetta di spedizione corretti.
Come vengono definiti gli SLA?
L’SLA tipico D2C è “ordini effettuati entro X:00 spediti lo stesso giorno lavorativo” e obiettivi di uptime/precisione del servizio (es. 99,8% precisione picking, <0,2% spedizioni incomplete).
Come garantisce il 3PL la precisione degli ordini?
Scansioni barcode al picking, imballaggio e spedizione; regole WMS; controlli QA; tracciamento lotto/batch/scadenza dove richiesto.
Potete gestire merci con lotto, batch o data di scadenza?
Sì—regole FEFO/FIFO, ubicazioni di quarantena, richiami e tracciabilità audit nel WMS.
Offrite servizi di kitting o bundling?
Sì—pre-assemblaggio per stock o al volo (kit virtuali) per ridurre lo stoccaggio e mantenere sincronizzato l’inventario dei bundle.

Come viene conservato e tracciato l’inventario?
Per ubicazione bin/scaffale/pallet nel WMS con stock in tempo reale, conteggi ciclici e avvisi di scorte basse.
Posso vedere i livelli di inventario in tempo reale?
Sì—tramite il portale/API WMS e la tua piattaforma ecommerce (Shopify, Woo, Magento, Amazon, ecc.).
Come funzionano le spedizioni in entrata?
Crea un ASN, prenota una finestra di ricezione, etichetta scatole/pallet con PO/ASN e il 3PL riconcilia ricevuto vs previsto.

Quali corrieri e livelli di servizio utilizzate?
Tipicamente posta nazionale, corrieri espressi, su strada, postali internazionali e corrieri commerciali. I servizi sono mappati in base alle regole del checkout.
Offrite spedizioni nello stesso giorno, il giorno successivo o nel weekend?
Sì—dipende dagli orari di chiusura, dalle tratte dei corrieri e dalla posizione del magazzino.
Posso usare i miei account corriere (tariffe BYO)?
Spesso sì; possiamo collegare i vostri account corriere e mostrare entrambe le tariffe.
Fornite tracciamento e notifiche brandizzate?
Sì—numeri di tracciamento sincronizzati con il negozio; pagine di tracciamento brandizzate e notifiche via email/SMS disponibili.

Con quali piattaforme ecommerce vi integrate?
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento/Adobe, BigCommerce, Amazon, eBay, Etsy e personalizzazioni via API.
Potete integravi con il nostro ERP, OMS o sistema contabile?
Sì—tramite connettori nativi, EDI o middleware personalizzati (NetSuite, Cin7, DEAR, Brightpearl, Xero, ecc.).
Supportate EDI per retail/B2B?
Sì—documenti ANSI X12/EDIFACT (850, 855, 856, 810); conformità alle guide di instradamento ed etichette UCC-128.

Spedite a livello internazionale e gestite dazi/tasse?
Sì—opzioni DDP/DDU, validazione codici HS, commercio senza carta, IOSS (UE) e calcolo costi totali.
Come riducete i costi e i tempi di transito oltre confine?
Magazzini localizzati, salto di zone, iniezioni consolidate e selezione ottimale del servizio per paese.

Gestite i resi (RMA)?
Sì—portale RMA o manuale, classificazione (rivendita/riparazione/riciclo), rifornimento, rimborsi/cambi e prove fotografiche.
Potete includere buste di spedizione personalizzate, inserimenti o regali?
Sì—kit brandizzati, note regalo, inserimenti promozionali e confezionamenti per abbonamenti.

Quali KPI monitorate?
Tempo dall’ordine alla spedizione, precisione del picking, spedizione puntuale, OTIF corriere, motivi di reso, rotazione inventario, perdita inventariale.
Come posso accedere ai report?
Dashboard in tempo reale, esportazioni programmate e endpoint API.
Cosa succede durante la stagione di picco o una vendita flash?
Aumentiamo il personale, pre-assemblamo i bestseller, estendiamo le scadenze, organizziamo i ritiri corriere e aggiungiamo postazioni/luoghi di overflow.

Offrite il fulfillment per box in abbonamento?
Sì—onde di batch, pre-assemblaggio kit e verifica indirizzi per ridurre i resi (RTS).
Potete preparare FBA/FBM?
Sì—etichettatura FNSKU, costruzione di cartoni/pallet, confezionamento in sacchetti, etichette di soffocamento e conformità alle regole Amazon.
Supportate la personalizzazione o l’assemblaggio leggero?
Sì—incisione, monogrammi, etichettatura, controllo qualità e assemblaggio leggero secondo SOP.

Le vostre strutture sono sicure e sottoposte a audit?
Videosorveglianza, controllo accessi, audit inventario, scansioni corriere e opzioni assicurative.
Potete gestire merci pericolose (DG) o articoli a temperatura controllata?
Sì—dove autorizzato; classi DG secondo SDS, e catena del freddo tramite rete di partner.
Qual è la vostra politica sui reclami per perdita/danno?
Documentato all'interno degli SLA; prova fotografica, invio reclami al corriere e tempi di risoluzione.

Potete spedire da più magazzini?
Sì—instradamento intelligente degli ordini basato sulla disponibilità di stock, distanza geografica e livello di servizio.
Potete supportare la vendita all'ingrosso/B2B insieme al D2C?
Sì—scelta di cartoni/pallet, etichettatura specifica per rivenditori e portali di prenotazione, e appuntamenti per la consegna.

Offrite imballaggi riciclabili e spedizioni a impatto zero di carbonio?
Sì—materiali FSC/riciclati, dimensionamento corretto e compensazioni di carbonio opzionali.