Küresel Sipariş Karşılama ve 3PL - SSS ve Başlarken

Başlarken

3PL (üçüncü taraf lojistik) nedir ve depo ile farkı nedir?
3PL, WMS ve taşıyıcı ağı kullanarak depolama, seçme ve paketleme, gönderim, iade ve katma değerli hizmetleri yönetir; temel depo genellikle sadece depolama sunar.
Markamın 3PL’e geçmeye hazır olduğunu nasıl anlarım?
Sipariş hacmi ayda 100–300’den fazla ise, SLA’larınız eksikse, posta ücretleri çok yüksekse veya çoklu depo ya da uluslararası gönderim gerekiyorsa, 3PL genellikle yatırım getirisi sağlar.
3PL ile kurulum süreci nedir?
Veri ve kanal entegrasyonları, SKU ana oluşturma, gelen ASN rezervasyonu, alım ve sayım, yerleştirme, test siparişleri, taşıyıcı eşleştirme ve SLA’larla canlıya geçiş.
3PL kurulum süresi ne kadar sürer?
Tek lokasyonlu D2C için genellikle 1–3 hafta; EDI, B2B yönlendirme rehberleri veya çok ülke açılışları gerekiyorsa 3–6 hafta.

3PL’ler teslimat fiyatlandırmasını nasıl yapar?
Yaygın bileşenler: alım, depolama (palet/kutu/raf başına), seçme ve paketleme (ilk ürün + ek ürünler), ambalajlama, posta/etiketler, iade işlemleri, katma değer hizmetleri (kitting, FBA hazırlığı).
DIM/volümetrik ağırlık nedir ve neden önemlidir?
Taşıyıcılar boyutsal ağırlık (L×W×H/bölücü) veya gerçek ağırlık üzerinden ücret alır—hangisi yüksekse. Optimize edilmiş ambalaj DIM ücretlerini azaltır ve gönderim maliyetini düşürür.
Minimum sipariş veya kurulum ücreti var mı?
Çoğu 3PL kurulum ücreti alır ve depolama veya sipariş hacmine bağlı aylık minimumlar uygular; net bir fiyat listesi ve SLA talep edin.

Seçme ve paketleme nedir?
Sipariş edilen SKU’ların depodan seçilip doğru koliye, doğru dolgu malzemesi, ekler ve gönderi etiketi ile paketlenme süreci.
SLA’lar nasıl tanımlanır?
Tipik D2C SLA’sı “X:00’a kadar verilen siparişler aynı iş günü gönderilir” ve hizmet çalışma süresi/doğruluk hedefleri (örneğin %99,8 seçme doğruluğu, %0,2’den az eksik gönderim).
3PL sipariş doğruluğunu nasıl sağlar?
Seçme, paketleme ve gönderimde barkod taramaları; WMS kuralları; kalite kontrol; gerektiğinde lot/parti/son kullanma takibi.
Parti, lot veya son kullanma tarihli ürünleri destekleyebilir misiniz?
Evet—WMS’de FEFO/FIFO kuralları, karantina alanları, geri çağırmalar ve denetim kayıtları.
Kitting veya paketleme hizmeti sunuyor musunuz?
Evet—stok için önceden kit oluşturma veya anlık (sanal kitler) yaparak depolamayı azaltma ve paket stokunu senkronize tutma.

Stok nasıl depolanır ve takip edilir?
WMS’de kutu/raf/palet konumlarına göre gerçek zamanlı stok, döngü sayımları ve düşük stok uyarıları ile.
Canlı stok seviyelerini görebilir miyim?
Evet—WMS portalı/API ve e-ticaret platformunuz (Shopify, Woo, Magento, Amazon vb.) üzerinden.
Gelen gönderimler nasıl çalışır?
Bir ASN oluşturun, alım penceresi ayırtın, kutuları/paletleri PO/ASN ile etiketleyin ve 3PL alınan ile beklenen arasındaki farkı uzlaştırır.

Hangi taşıyıcıları ve hizmet seviyelerini kullanıyorsunuz?
Genellikle ulusal posta, ekspres, karayolu, uluslararası posta ve ticari kurye hizmetleri. Hizmetler, ödeme kurallarınıza göre eşleştirilir.
Aynı gün, ertesi gün veya hafta sonu gönderimi sunuyor musunuz?
Evet—kesim zamanlarına, taşıyıcı hatlarına ve depo konumuna bağlı olarak.
Kendi taşıyıcı hesaplarımı getirebilir miyim (BYO fiyatlar)?
Çoğunlukla evet; taşıyıcı hesaplarınızı bağlayabilir ve her iki fiyat listesini gösterebiliriz.
Takip ve markalı bildirimler sağlıyor musunuz?
Evet—takip numaraları mağazaya senkronize edilir; markalı takip sayfaları ve e-posta/SMS bildirimleri sunulur.

Hangi e-ticaret platformlarıyla entegre oluyorsunuz?
Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento/Adobe, BigCommerce, Amazon, eBay, Etsy ve API ile özel entegrasyon.
ERP, OMS veya muhasebe sistemlerimizle entegre olabilir misiniz?
Evet—yerel bağlayıcılar, EDI veya özel ara yazılımlar (NetSuite, Cin7, DEAR, Brightpearl, Xero vb.) aracılığıyla.
Perakende/B2B için EDI desteğiniz var mı?
Evet—ANSI X12/EDIFACT belgeleri (850, 855, 856, 810); yönlendirme kılavuzu uyumu ve UCC-128 etiketleri.

Uluslararası gönderim yapıyor ve gümrük/vergi işlemlerini yönetiyor musunuz?
Evet—DDP/DDU seçenekleri, HS kodu doğrulama, kağıtsız ticaret, IOSS (AB) ve toplam maliyet hesaplamaları.
Sınır ötesi maliyetleri ve transit süreleri nasıl azaltıyorsunuz?
Yerelleştirilmiş depolar, bölge atlama, konsolide enjeksiyonlar ve ülkeye göre optimal hizmet seçimi.

İadeleri (RMA) yönetiyor musunuz?
Evet—RMA portalı veya manuel, sınıflandırma (yeniden satış/tamir/geri dönüşüm), stok yenileme, iade/değişim ve fotoğraf kanıtı.
Özel paket fişleri, ekler veya hediyeler ekleyebilir misiniz?
Evet—marka kitleri, hediye notları, promosyon ekleri ve abonelik paketleri.

Hangi KPI’ları takip ediyorsunuz?
Siparişten gönderime süre, seçme doğruluğu, zamanında sevkiyat, taşıyıcı OTIF, iade nedenleri, envanter dönüşleri, fire oranı.
Raporlara nasıl erişebilirim?
Gerçek zamanlı panolar, planlanmış dışa aktarımlar ve API uç noktaları.
Yoğun sezon veya ani indirimlerde ne yapıyorsunuz?
Personel artırımı, çok satanları ön hazırlama, son teslim sürelerini uzatma, taşıyıcı alımlarını planlama ve ek istasyon/konumlar ekleme.

Abonelik kutusu siparişlerini karşılayabilir misiniz?
Evet—parti dalgaları, ön hazırlık ve adres doğrulama ile RTS (göndericiye iade) oranını düşürme.
FBA/FBM hazırlığı yapabilir misiniz?
Evet—FNSKU etiketleme, karton/palet hazırlama, polietilen poşetleme, boğulma uyarı etiketleri ve Amazon yönlendirme uyumu.
Kişiselleştirme veya hafif montaj desteğiniz var mı?
Evet—gravür, monogramlama, etiketleme, kalite kontrol ve SOP’ye göre hafif montaj.

Tesisleriniz güvenli ve denetlenmiş mi?
CCTV, erişim kontrolü, envanter denetimleri, taşıyıcı taramaları ve sigorta seçenekleri.
Tehlikeli maddeler (DG) veya sıcaklık kontrollü ürünleri işleyebilir misiniz?
Evet—lisanslı olduğumuz yerlerde; SDS’ye göre tehlikeli madde sınıfları ve soğuk zincir partner ağı aracılığıyla.
Kayıp/hasar için talep politikanız nedir?
SLA’larda belgelenmiş; fotoğraf kanıtı, taşıyıcı talep gönderimi ve çözüm süreleri.

Birden fazla depodan gönderim yapabilir misiniz?
Evet—stok durumu, coğrafi mesafe ve hizmet seviyesi bazında akıllı sipariş yönlendirmesi.
Toptan/B2B desteği D2C ile birlikte sunabilir misiniz?
Evet—karton/palet seçimi, perakendeciye özel etiketleme ve rezervasyon portalları ile teslimat randevuları.

Geri dönüştürülebilir ambalaj ve karbon nötr gönderim sunuyor musunuz?
Evet—FSC/geri dönüştürülmüş malzemeler, doğru boyutlandırma ve isteğe bağlı karbon denkleştirmeleri.