Global Fulfilment und 3PL 🌎

Erste Schritte

• Was ist ein 3PL (Third-Party Logistics) und wie unterscheidet er sich von einem Lager?
  Ein 3PL übernimmt Lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Versand, Retouren und Mehrwertdienste mithilfe eines WMS und eines Kuriernetzwerks; ein einfaches Lager bietet typischerweise nur Lagerung.
• Woher weiß ich, ob meine Marke bereit ist, zu einem 3PL zu wechseln?
  Wenn das Auftragsvolumen >100–300 Bestellungen/Monat beträgt, Sie SLAs nicht einhalten, zu viel für das Porto bezahlen oder mehrere Lager oder internationalen Versand benötigen, ist ein 3PL in der Regel ROI-positiv.
• Was beinhaltet das Onboarding mit einem 3PL?
  Daten- und Kanalintegrationen, SKU-Stammdatenerstellung, inbound ASN-Buchung, Wareneingang & Zählung, Einlagerung, Testbestellungen, Spediteurzuordnung und Go-Live mit SLAs.
• Wie lange dauert das 3PL-Onboarding?
  Typischerweise 1–3 Wochen für Einzelstandort-D2C; 3–6 Wochen, wenn Sie EDI, B2B-Routing-Guides oder Multi-Country-Go-Lives benötigen.

Preisgestaltung & Abrechnung

• Wie bepreisen 3PLs die Abwicklung?
  Gängige Komponenten: Wareneingang, Lagerung (pro Palette/Behälter/Regal), Kommissionierung & Verpackung (erster Artikel + zusätzliche Artikel), Verpackung, Porto/Etiketten, Retourenabwicklung, Mehrwertdienste (Kitting, FBA-Vorbereitung).
• Was ist das DIM/Volumengewicht und warum ist es wichtig?
  Spediteure berechnen nach Volumengewicht (L×B×H/Teiler) oder tatsächlichem Gewicht – je nachdem, welcher Wert höher ist. Optimierte Verpackung reduziert DIM-Gebühren und spart Versandkosten.
• Gibt es Mindestmengen oder Einrichtungsgebühren?
  Die meisten 3PLs berechnen Onboarding-Gebühren und haben monatliche Mindestmengen, die an die Lagerung oder das Auftragsvolumen gebunden sind; fragen Sie nach einer klaren Preisliste und SLA.

Betriebsabläufe

• Was ist Pick & Pack?
  Der Prozess, bei dem bestellte SKUs aus dem Lager entnommen und mit dem richtigen Füllmaterial, Beilagen und Versandetikett in das richtige Paket verpackt werden.
• Wie werden SLAs definiert?
  Typische D2C-SLA ist „Bestellungen, die bis X:00 Uhr eingehen, werden am selben Werktag versandt“ und Service-Uptime-/Genauigkeitsziele (z. B. 99,8 % Kommissioniergenauigkeit, <0,2 % Kurzlieferungen).
• Wie gewährleistet der 3PL die Bestellgenauigkeit?
  Barcodescans beim Kommissionieren, Verpacken und Versenden; WMS-Regeln; QA-Kontrollen; Chargen-/Los-/Ablaufverfolgung, wo erforderlich.
• Können Sie chargen-, los- oder haltbarkeitsdatierte Waren unterstützen?
  Ja – FEFO/FIFO-Regeln, Quarantäneorte, Rückrufe und Audit-Trails im WMS.
• Bieten Sie Kitting oder Bündelung an?
  Ja – Vorkommissionierung für den Bestand oder ad-hoc (virtuelle Kits), um die Lagerhaltung zu reduzieren und den Bündelbestand synchron zu halten.

Bestand & Lagerung

• Wie wird der Bestand gelagert und verfolgt?
  Nach Behälter-/Regal-/Palettenstandorten im WMS mit Echtzeitbestand, Zyklenzählungen und Warnungen bei niedrigem Bestand.
• Kann ich Live-Bestandsmengen sehen?
  Ja – über das WMS-Portal/API und Ihre E-Commerce-Plattform (Shopify, Woo, Magento, Amazon usw.).
• Wie funktionieren eingehende Sendungen?
  Erstellen Sie einen ASN, buchen Sie ein Wareneingangsfenster, kennzeichnen Sie Kartons/Paletten mit PO/ASN, und der 3PL gleicht den erhaltenen Bestand mit dem erwarteten ab.

Versand & Spediteure

• Welche Spediteure und Service Levels nutzen Sie?
  Typischerweise nationale Post, Express, Straße, internationale Post und kommerzielle Kurierdienste. Die Dienste werden Ihren Checkout-Regeln zugeordnet.
• Bieten Sie Same-Day-, Next-Day- oder Wochenendversand an?
  Ja – abhängig von den Annahmeschlusszeiten, den Transportwegen und dem Lagerstandort.
• Kann ich meine eigenen Spediteurkonten (BYO-Tarife) nutzen?
  Oft ja; wir können Ihre Spediteurkonten verbinden und beide Preislisten anzeigen.
• Bieten Sie Sendungsverfolgung und gebrandete Benachrichtigungen an?
  Ja – Sendungsverfolgungsnummern werden mit dem Shop synchronisiert; gebrandete Sendungsverfolgungsseiten und E-Mails/SMS sind verfügbar.

Technologie & Integrationen

• Mit welchen E-Commerce-Plattformen integrieren Sie sich?
  Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento/Adobe, BigCommerce, Amazon, eBay, Etsy und kundenspezifisch über API.
• Können Sie sich mit unserem ERP, OMS oder der Buchhaltung integrieren?
  Ja – über native Konnektoren, EDI oder benutzerdefinierte Middleware (NetSuite, Cin7, DEAR, Brightpearl, Xero usw.).
• Unterstützen Sie EDI für Handel/B2B?
  Ja – ANSI X12/EDIFACT-Dokumente (850, 855, 856, 810); Einhaltung von Routing-Guides und UCC-128-Etiketten.

International & Zoll

• Versenden Sie international und kümmern Sie sich um Zölle/Steuern?
  Ja – DDP/DDU-Optionen, HS-Code-Validierung, papierloser Handel, IOSS (EU) und Landed-Cost-Berechnungen.
• Wie reduzieren Sie grenzüberschreitende Kosten und Transitzeiten?
  Lokalisierte Lager, Zone-Skipping, konsolidierte Einspeisungen und optimale Serviceauswahl pro Land.

Retouren & CX

• Bearbeiten Sie Retouren (RMA)?
  Ja – RMA-Portal oder manuell, Bewertung (Wiederverkauf/Reparatur/Recycling), Wiedereinlagerung, Rückerstattungen/Umtausch und Fotobeweis.
• Können Sie individuelle Lieferscheine, Einleger oder Geschenke beilegen?
  Ja – Marken-Kits, Geschenkkarten, Werbeeinlagen und Abonnement-Pakete.

Leistung & Berichterstattung

• Welche KPIs verfolgen Sie?
  Bestell-zu-Versand-Zeit, Kommissioniergenauigkeit, pünktlicher Versand, Spediteur-OTIF, Retourengründe, Lagerumschlag, Schwund.
• Wie greife ich auf Berichte zu?
  Echtzeit-Dashboards, geplante Exporte und API-Endpunkte.
• Was passiert während der Hochsaison oder eines Flash Sales?
  Wir verstärken unser Personal, vorkommissionieren Bestseller, verlängern Annahmeschlusszeiten, koordinieren Spediteurabholungen und fügen Überlaufstationen/-standorte hinzu.

Mehrwertdienste

• Bieten Sie die Abwicklung von Abo-Boxen an?
  Ja – Batch-Wellen, Vorkommissionierung und Adressprüfung zur Reduzierung von RTS (Rücksendungen an den Absender).
• Können Sie FBA/FBM-Vorbereitungen durchführen?
  Ja – FNSKU-Etikettierung, Karton-/Palettenbau, Polybeutelverpackung, Erstickungsaufkleber und Amazon-Routing-Konformität.
• Unterstützen Sie Personalisierung oder leichte Montage?
  Ja – Gravur, Monogramm, Etikettierung, QC und leichte Montage nach SOP.

Compliance & Risiko

• Sind Ihre Einrichtungen sicher und auditiert?
  CCTV, Zugangskontrolle, Bestandsprüfungen, Spediteurs캔s und Versicherungsoptionen.
• Können Sie Gefahrgüter (DG) oder temperaturgeführte Artikel handhaben?
  Ja – wo lizenziert; DG-Klassen nach Sicherheitsdatenblatt und Kühlkette über Partnernetzwerk.
• Wie lautet Ihre Schadenersatzpolitik bei Verlust/Beschädigung?
  Innerhalb der SLAs dokumentiert; Fotobeweis, Spediteurschadenmeldung und Lösungsfristen.

Skalierbarkeit & Mehrlager

• Können Sie aus mehreren Lagern versenden?
  Ja – intelligente Auftragsrouting nach Lagerverfügbarkeit, Geodistanz und Servicelevel.
• Können Sie Großhandel/B2B neben D2C unterstützen?
  Ja – Karton-/Palettenkommissionierung, händlerspezifische Etikettierung und Buchungsportale sowie Liefertermine.

Nachhaltigkeit

• Bieten Sie recycelbare Verpackungen und klimaneutralen Versand an?
  Ja – FSC-/recycelte Materialien, richtiges Dimensionieren und optionale CO2-Kompensation.

1. Nachhaltiges Lieferkettenmanagement:
   Unser globaler 3PL- und Fulfillment-Service priorisiert Nachhaltigkeit in jeder Phase der Lieferkette. Von der Beschaffung umweltfreundlicher Materialien bis zur Optimierung der Transportwege für minimale Kohlenstoffemissionen stellen wir sicher, dass Ihre Logistikabläufe die Umweltbelastung reduzieren und ethische Praktiken fördern.
2. Transparente und verantwortungsvolle Abläufe:
   Transparenz ist der Schlüssel zur ethischen Fulfillment. Wir bieten klare Einblicke in jeden Schritt des Logistikprozesses, von der Bestandsverwaltung über die Auftragsabwicklung bis zur Lieferung. Unser Engagement für verantwortungsvolle Abläufe bedeutet, dass wir nur mit Partnern zusammenarbeiten, die hohe Standards in Bezug auf Arbeitspraktiken, Umweltschutz und ethisches Geschäftsverhalten einhalten.
3. Effiziente und ethische Fulfillment-Lösungen:
   Wir bieten umfassende Fulfillment-Dienstleistungen an, die nicht nur effizient, sondern auch ethisch geführt werden. Unsere Lager sind strategisch günstig gelegen, um Transportwege zu minimieren und so Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren. Wir implementieren energieeffiziente Praktiken in unseren Einrichtungen und gewährleisten faire Arbeitsbedingungen für alle am Fulfillment-Prozess beteiligten Mitarbeiter.
4. Anpassbare Logistikstrategien:
   Jedes Unternehmen hat einzigartige Bedürfnisse, und wir passen unsere Logistik- und Fulfillment-Strategien an Ihre spezifischen Anforderungen an, während wir einen ethischen Ansatz beibehalten. Ob Sie globale Distribution, regionale Lagerhaltung oder spezielle Handhabung sensibler Güter benötigen, wir bieten flexible Lösungen, die Ihren ethischen Standards und Geschäftszielen entsprechen.
5. Ethische Partnerschaften und Compliance:
   Wir arbeiten mit einem Netzwerk ethischer Logistikpartner zusammen, die unser Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung teilen. Unser Service umfasst eine strenge Überprüfung von Lieferanten und Spediteuren, um die Einhaltung ethischer Richtlinien zu gewährleisten. Wir bleiben auch über globale Vorschriften und Best Practices auf dem Laufenden und helfen Ihrem Unternehmen, komplexe internationale Logistik mit Zuversicht zu meistern.

Unser globaler 3PL- und Fulfillment-Service basiert auf den Prinzipien der Nachhaltigkeit, Transparenz und ethischen Verantwortung. Wir glauben, dass es bei Logistik und Fulfillment nicht nur darum gehen sollte, Produkte von A nach B zu bringen, sondern dies auch auf eine Weise zu tun, die Menschen und den Planeten respektiert. Durch die Partnerschaft mit uns können Sie sicher sein, dass Ihre Logistikabläufe mit den höchsten ethischen Standards verwaltet werden und zu einer Lieferkette beitragen, die ebenso verantwortungsvoll wie effizient ist.

Gemeinsam können wir sicherstellen, dass Ihre Produkte Kunden auf der ganzen Welt auf eine Weise erreichen, die Ihr Engagement für ethische Geschäftspraktiken widerspiegelt, den Ruf Ihrer Marke stärkt und langfristigen Erfolg fördert.